近年來(lái)，一些組織和個(gè)人以牟利為目的，打著(zhù)“債務(wù)減免”“征信修復”“快速審批”“全額退?！钡然献?，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺等渠道宣傳攬客，利用部分消費者金融知識相對欠缺、信息獲取渠道相對有限的弱點(diǎn)，謊稱(chēng)提供相關(guān)服務(wù)，實(shí)際采取“不正當反催收”“惡意逃廢債務(wù)”“非法代理退保理賠”“非法存貸款中介”“虛假征信修復”“非法薦股”等行為，擾亂金融行業(yè)秩序，破壞信用環(huán)境，嚴重侵害消費者的合法權益。為打擊金融領(lǐng)域非法中介黑灰產(chǎn)業(yè)，防范金融消費安全風(fēng)險，營(yíng)造我省良好營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)保護金融消費者合法權益，現通告如下：

一、警惕非法金融中介風(fēng)險

非法金融中介往往掛著(zhù)“法律咨詢(xún)”“信息咨詢(xún)”“金融科技”等“招牌”，通過(guò)電話(huà)、短信、網(wǎng)站平臺、社交公眾號或APP等渠道，承諾為消費者減免貸款或信用卡息費、提供貸款申請特殊通道、提高保險退保金額或理賠金額，實(shí)則通過(guò)偽造虛假材料、設置合同陷阱、發(fā)起虛假投訴舉報訴訟等方式，實(shí)施敲詐勒索、騙取貸款、保險欺詐等違法違規行為，以獲取高額代理手續費、截留套取資金、唆使消費者轉購非法理財產(chǎn)品或參與非法集資等目的。上述非法行為可能導致消費者個(gè)人信息泄露、資金受損、失去保險保障，加重消費者經(jīng)濟負擔。廣大人民群眾在金融活動(dòng)中，一定要保持清醒，主動(dòng)遠離非法金融中介，避免陷入相關(guān)陷阱。

二、選擇適當金融產(chǎn)品和服務(wù)

請金融消費者加強金融知識學(xué)習，在金融消費過(guò)程中注意了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內容，根據自身需求和風(fēng)險承受能力購買(mǎi)合適的產(chǎn)品，樹(shù)立理性消費觀(guān)念，提高自我保護意識。如，使用信用卡或貸款類(lèi)產(chǎn)品應考慮借貸成本和還款能力，投資理財產(chǎn)品應符合自身風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，購買(mǎi)保險產(chǎn)品要符合自身風(fēng)險保障需求和經(jīng)濟能力等。廣大金融消費者應通過(guò)銀行、保險、證券、期貨機構正規渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，警惕非法金融中介隱瞞不利信息、只談?wù)T人條件的虛假宣傳和誤導。

三、樹(shù)立依法理性維權意識

鄭重呼吁廣大消費者提高警惕、注意風(fēng)險，遠離金融領(lǐng)域非法中介相關(guān)活動(dòng)，對于“代理維權”勿輕信、勿傳播。尤其應拒絕參與編造理由、偽造證據、提供虛假信息等非法行為。消費者應通過(guò)正規渠道依法合理維權，首先可以通過(guò)金融機構公布的全國統一客服熱線(xiàn)或官網(wǎng)等投訴渠道客觀(guān)反映訴求，與金融機構協(xié)商和解；其次可以撥打福建省金融消費權益保護協(xié)會(huì )全省統一服務(wù)熱線(xiàn)968133請專(zhuān)業(yè)人員幫助調解爭議和糾紛；也可以通過(guò)監管部門(mén)公布的官方渠道，包括銀行保險消費者投訴維權熱線(xiàn)12378、證券期貨投資者維權熱線(xiàn)12386、“金融消費者保護服務(wù)平臺”微信小程序等反映訴求，或尋求司法途徑依法解決合同糾紛。

四、提升金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)效

金融機構應當以消費者的實(shí)際需求為導向，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿(mǎn)足金融消費者日益增長(cháng)的美好生活需要。加強從業(yè)人員的誠實(shí)守信教育，強化誠信經(jīng)營(yíng)的管理理念，切實(shí)完善業(yè)績(jì)考核和激勵約束機制，健全產(chǎn)品合規性、消保審查、適當性管理和可回溯管理，規范產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、信息披露、貸款催收、理賠退保等業(yè)務(wù)行為，健全金融消費糾紛多元化解決機制，高效解決金融消費者的合理訴求，切實(shí)保護金融消費者的合法權益。

五、規范金融信息發(fā)布

金融信息服務(wù)提供者不得制作、復制、發(fā)布、傳播含有關(guān)主管部門(mén)禁止的金融產(chǎn)品與服務(wù)的內容；發(fā)現相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺或網(wǎng)絡(luò )賬號涉金融領(lǐng)域非法中介違法和不良信息，可依法向網(wǎng)信部門(mén)舉報，網(wǎng)信部門(mén)將根據金融管理部門(mén)的意見(jiàn)依法依規處置。嚴厲打擊涉金融領(lǐng)域虛假違法廣告；發(fā)現相關(guān)違法廣告線(xiàn)索，可依法向市場(chǎng)監管部門(mén)舉報。

六、嚴厲打擊違法犯罪行為

部分非法金融中介捏造事實(shí)、偽造材料、違背合同約定、突破法律底線(xiàn)，嚴重損害金融消費者合法權益，擾亂正常金融經(jīng)營(yíng)秩序。對涉嫌違法犯罪行為的，公安機關(guān)將依法嚴厲打擊，并追究相關(guān)組織和個(gè)人的法律責任。

特此通告。